Tras la emergencia sanitaria, el turismo se reactivó con cambios en los hábitos de los viajeros y una mayor digitalización, presentando desafíos y oportunidades para la industria.
La pandemia de Covid-19 generó un impacto profundo en el sector turístico a nivel global. Tras un período de incertidumbre y restricciones, la actividad se reactivó con fuerza durante 2022, evidenciando una transformación en los comportamientos y expectativas de los viajeros.
Según datos del sector, durante el año pasado se registró un aumento del 90% en las búsquedas online relacionadas con viajes. Este fenómeno, denominado por algunos medios como “turismo de venganza”, reflejó un fuerte deseo de retomar los planes postergados. La Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el fin de la emergencia sanitaria internacional el 5 de mayo de 2022, momento en el que el turismo ya mostraba una recuperación significativa.
Sin embargo, viajar en la actualidad presenta diferencias notables. Los costos son, en promedio, un 20% más altos que antes de la pandemia, una situación que se acentúa en países como Argentina. A pesar de esto, la intención de viajar se mantiene firme.
La digitalización acelerada por la crisis sanitaria modificó la experiencia del viajero. Hoy es común gestionar todos los aspectos de un viaje desde el teléfono móvil, dejando atrás los documentos impresos. Paralelamente, la consolidación del trabajo remoto ha facilitado la combinación de viajes de placer y laborales.
Las encuestas del sector indican que los viajeros actuales priorizan la flexibilidad para cancelar o reprogramar, una mayor sustentabilidad, experiencias más relajadas y destinos donde la naturaleza sea protagonista. Frente a esta nueva demanda, la industria turística se encuentra en un proceso de adaptación y reinvención para responder a las cambiantes necesidades del mercado.